Media Center Surabaya Sarana Penampung Keluhan Warga

Media Center Surabaya Sarana Penampung Keluhan Warga

Media Center Surabaya Sarana Penampung Keluhan Warga 

Swaraguna - Sebagai Kota yang besar  dan terdiri dari beragam etnis di dalamnya, tentunya  membuat Kota Surabaya tidak terlepas dari beragam persoalan yang membelitnya. Dari berbagai persoalan yang ada, permasalahan mengenai pembangunan infrastruktur dan pelayanan publik menjadi yang paling banyak di keluhkan oleh warga kota. Seperti tentang jalanan bergelombang dan rusak, saluran air yang buntu hingga lampu jalan yang padam masih menjadi topik utama dalam keluhan yang masuk ke Pemkot Surabaya.

Biasanya keluhan warga kota tersebut banyak yang di layangkan ke surat pembaca yang di miliki oleh surat kabar yang terbit di Surabaya seperti Jawa Pos maupun surat kabar lainnya. Saat ini Pemerintah Kota Surabaya melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Dinkominfo) telah meluncurkan suatu aplikasi yang bisa menampung keluhan-keluhan bagi warga kota. Aplikasi tersebut adalah mediacenter.surabaya.go.id. Di harapkan dengan adanya aplikasi ini , keluhan yang ada di masyarakat bisa tertampung dan bisa langsung di sampaikan ke dinas terkait dalam waktu yang singkat. 

Arief Insani selaku Kasi Penyiaran dan Kemitraan dari Dinkominfo memberikan jaminan bahwa dalam waktu 1x24 jam, keluhan yang masuk akan langsung mendapatkan jawaban dari dinas terkait. Dalam aplikasi ini terdapat fasilitas tracking yang bisa memberikan informasi kepada warga, sampai dimanakah keluhan mereka di tindak lanjuti.

Langkah-langkah penyampaian keluhan adalah sebagai berikut :
1. Buka laman aplikasi : mediacenter.surabaya.go.id
Media Center Surabaya Sarana Penampung Keluhan Warga

2. Klik Tulis Keluhan untuk memasukkan keluhan anda beserta identitas pribadi kedalam Form Media Center. Berikan tanda pada peta di mana lokasi kejadian yang anda keluhka, lalu SAVE
Media Center Surabaya Sarana Penampung Keluhan Warga
Media Center Surabaya Sarana Penampung Keluhan Warga

3. Setelah di SAVE akan muncul pemberitahuan mengenai nomor tiket yang bisa anda gunakan untuk tracking keluhan nantinya.
Media Center Surabaya Sarana Penampung Keluhan Warga
4. Untuk tracking keluhan, anda bisa kembali ke halaman utama dan memasukkan no.Tiket
Media Center Surabaya Sarana Penampung Keluhan Warga
Ada 3 tahap, dalam penyelesaian keluhan ini yaitu, Belum terjawab, Media Center dan SKPD (Dinas terkait). Setelah sampai pada SKPD akan ada jawaban berupa, Dalam Perencanaan, Sedang di tindaklanjuti dan Sudah Di tindaklanjuti. "Kalau jawabannya Dalam Perencanaan biasanya hal tersebut terkait dengan masalah anggaran" jelas Arif. 

Aplikasi ini tidak hanya bisa di gunakan oleh warga kota Surabaya, warga luar Surabaya yang mempunyai keluhan mengenai infrastruktur maupun pelayanan publik di kota ini juga bisa menyampaikan keluhannya melalui aplikasi ini. Diharapkan dengan adanya aplikasi ini bisa membatu memperbaiki dan meningkatkan pembangunan Kota surabaya. "Keluhan sekecil apapun akan kami tindak lanjuti, jadi langsung sampaikan saja" pungkas Arif dalam penjelasannya. (Yanuar Yudha)     

 



    
Share on Google Plus

About Kabar Surabaya

0 comments:

Posting Komentar